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Entendemos que a privacidade e a segurança das suas informações pessoais são extremamente importantes. Esta política descreve o que fazemos com as suas informações e o que fazemos para mantê-las seguras. Ela também explica onde e como coletamos suas informações pessoais, bem como seus direitos sobre quaisquer informações pessoais que mantemos sobre você. Esta Política explica como fazemos isso e informa sobre seus direitos de privacidade e como a lei o protege.
Este aviso de privacidade aplica-se a este website e a outras interações que você possa ter conosco (por exemplo, quando você cria uma conta no website, compra ou se inscreve em nosso produto ou serviço, assina nossa newsletter, se inscreve para receber atualizações, abre um chamado de suporte, quando entra em contato conosco por e-mail, telefone ou pelas redes sociais). Se você não concordar com os termos, não acesse este website nem qualquer outra parte dele.
Caso tenha alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco através do formulário de suporte/contato no site. Você também pode usar o link de contato em nosso site ou enviar um e-mail para support@zenler.com para obter as informações de contato dos instrutores e administradores do site.
Dados pessoais são quaisquer informações capazes de identificar um indivíduo. Isso não inclui dados anonimizados. Podemos coletar e processar seus dados pessoais de diferentes maneiras:
Dados de comunicação, que incluem qualquer comunicação que você nos envie, seja por meio do formulário de contato em nosso site, por e-mail, mensagem de texto, mensagens em redes sociais, publicações em redes sociais ou qualquer outra forma de comunicação.
Dados do cliente, incluindo dados relativos a quaisquer compras de bens e/ou serviços, tais como seu nome, título, endereço de cobrança, endereço de entrega, endereço de e-mail, número de telefone, detalhes de contato, detalhes da compra e dados do seu cartão.
Dados do usuário, que incluem informações sobre como você usa nosso site e quaisquer serviços online, juntamente com quaisquer dados que você publique em nosso site ou por meio de outros serviços online. Isso pode incluir produtos, conteúdo, arquivos, cursos, questionários, pesquisas ou qualquer outro conteúdo que você carregue ou crie no site.
Dados técnicos que incluem informações sobre o seu uso do nosso site e serviços online, como seu endereço IP, seus dados de login, detalhes sobre seu navegador, duração da visita às páginas do nosso site, visualizações de página e caminhos de navegação, detalhes sobre o número de vezes que você usa nosso site, configurações de fuso horário e outras tecnologias nos dispositivos que você usa para acessar nosso site. A fonte desses dados é o nosso sistema de rastreamento de análises.
Dados de marketing que incluem informações sobre suas preferências em receber comunicações de marketing nossas e de terceiros, bem como suas preferências de comunicação.
Podemos usar Dados do Cliente, Dados do Usuário, Dados Técnicos e Dados de Marketing para fornecer conteúdo e anúncios relevantes do site para você (incluindo anúncios do Facebook ou outros anúncios gráficos) e para medir ou entender a eficácia da publicidade que lhe apresentamos.
Podemos coletar dados sobre você quando você os fornece diretamente para nós (por exemplo, preenchendo formulários em nosso site ou enviando-nos e-mails). Podemos coletar automaticamente certos dados seus enquanto você usa nosso site, por meio de cookies e tecnologias semelhantes. Consulte nossa política de cookies para obter mais detalhes : Cookie Policy.
Podemos receber dados de terceiros, como fornecedores de análises (como o Google, sediado fora da UE), redes de publicidade (como o Facebook, sediado fora da UE), fornecedores de informações de pesquisa (como o Google, sediado fora da UE), fornecedores de serviços técnicos, de pagamento (como o Stripe e o PayPal) e de entrega, bem como corretores ou agregadores de dados.
Também podemos receber dados de fontes publicamente disponíveis, como a base de dados do IVA da Comissão Europeia.
Podemos receber dados pessoais sobre você de diversas fontes terceirizadas e públicas, conforme descrito abaixo. Quando um Serviço de Terceiros é ativado, estamos autorizados a conectar e acessar Outras Informações disponibilizadas a nós de acordo com nosso contrato com o Provedor Terceirizado. No entanto, não recebemos nem armazenamos senhas para nenhum desses Serviços de Terceiros ao conectá-los aos Serviços. As integrações de terceiros podem incluir
Não coletamos quaisquer Dados Sensíveis sobre você. Dados sensíveis referem-se a dados que incluem detalhes sobre sua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, filiação sindical, informações sobre sua saúde e dados genéticos e biométricos. Não coletamos nenhuma informação sobre condenações e infrações criminais.
Nos casos em que somos obrigados por lei a coletar dados pessoais, ou de acordo com os termos do contrato entre nós, e você não nos fornece esses dados quando solicitados, podemos não conseguir cumprir o contrato (por exemplo, entregar produtos ou serviços a você). Se você não nos fornecer os dados solicitados, poderemos ter que cancelar um produto ou serviço que você tenha encomendado, mas, nesse caso, iremos notificá-lo(a) no momento oportuno.
Utilizaremos seus dados pessoais somente quando permitido por lei. Os usos mais comuns dos seus dados pessoais são:
Em geral, não nos baseamos no consentimento como fundamento jurídico para o tratamento dos seus dados pessoais, exceto no que diz respeito ao envio de comunicações de marketing por e-mail ou SMS. Você tem o direito de revogar o seu consentimento para o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento, entrando em contato conosco através do formulário de contato no site ou utilizando as configurações de privacidade do seu perfil.
A seguir, descrevemos como pretendemos usar seus dados pessoais e os fundamentos jurídicos para o processamento desses dados. Também explicamos quais são nossos interesses legítimos, quando aplicável.
Podemos processar os seus dados pessoais com base em mais de um fundamento jurídico, dependendo da finalidade específica para a qual utilizamos os seus dados.
Dados de comunicação: Processamos esses dados para fins de comunicação com você, para fins de registro e para o estabelecimento, exercício ou defesa de direitos em processos judiciais. Nossa base legal para esse processamento são nossos interesses legítimos, que, neste caso, consistem em responder às comunicações que nos são enviadas, manter registros e estabelecer, exercer ou defender direitos em processos judiciais.
Dados do Cliente: Processamos esses dados para fornecer os bens e/ou serviços que você adquiriu e para manter registros dessas transações. Nossa base legal para esse processamento é a execução de um contrato entre você e nós e/ou a adoção de medidas a seu pedido para celebrar tal contrato.
Dados do Usuário: Processamos esses dados para operar nosso site e garantir que o conteúdo relevante seja fornecido a você, para garantir a segurança do nosso site, para manter backups do nosso site e/ou bancos de dados e para permitir a publicação e administração do nosso site, outros serviços online e negócios. Nossa base legal para esse processamento são nossos interesses legítimos, que, neste caso, são nos permitir administrar adequadamente nosso site e nossos negócios.
Dados técnicos: Processamos esses dados para analisar seu uso do nosso site e outros serviços online, para administrar e proteger nossos negócios e site, para fornecer conteúdo e anúncios relevantes para você e para entender a eficácia da nossa publicidade. Nossa base legal para esse processamento são nossos interesses legítimos, que, neste caso, consistem em nos permitir administrar adequadamente nosso site e nossos negócios, expandir nossos negócios e definir nossa estratégia de marketing.
Dados de marketing: Processamos esses dados para permitir que você participe de nossas promoções, como concursos, sorteios e brindes, para fornecer conteúdo e anúncios relevantes do site e para medir ou entender a eficácia dessa publicidade. Nossa base legal para esse processamento são nossos interesses legítimos, que, neste caso, são estudar como os clientes usam nossos produtos/serviços, desenvolvê-los, expandir nossos negócios e definir nossa estratégia de marketing.
Podemos usar Dados do Cliente, Dados do Usuário, Dados Técnicos e Dados de Marketing para fornecer conteúdo e anúncios relevantes do site para você (incluindo anúncios do Facebook ou outros anúncios gráficos) e para medir ou entender a eficácia da publicidade que lhe apresentamos. Nossa base legal para esse processamento são os interesses legítimos, que visam o crescimento do nosso negócio. Também podemos usar esses dados para enviar outras comunicações de marketing para você. Nossa base legal para esse processamento é o consentimento ou os interesses legítimos (ou seja, o crescimento do nosso negócio).
A base legal para o processamento dos seus dados pessoais para o envio de comunicações de marketing é o seu consentimento ou os nossos interesses legítimos (nomeadamente, o crescimento do nosso negócio).
Nos termos do Regulamento de Privacidade e Comunicações Eletrônicas (PECR), podemos enviar-lhe comunicações de marketing se
Você fez uma compra ou solicitou informações sobre nossos produtos ou serviços, ou concordou em receber comunicações de marketing e, em todos os casos, não optou por não receber tais comunicações posteriormente.
De acordo com essas normas, se você for uma empresa de responsabilidade limitada, poderemos enviar e-mails de marketing sem o seu consentimento. No entanto, você poderá optar por não receber mais e-mails de marketing nossos a qualquer momento.
Antes de compartilharmos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing próprio, obteremos seu consentimento expresso.
Você pode solicitar a qualquer momento que nós ou terceiros parem de enviar mensagens de marketing para você, acessando o site e marcando ou desmarcando as caixas relevantes para ajustar suas preferências de marketing, clicando nos links de cancelamento de inscrição em qualquer mensagem de marketing enviada a você ou enviando um e-mail através do formulário de contato.
Se optar por não receber comunicações de marketing, essa opção não se aplica aos dados pessoais fornecidos em decorrência de outras transações, como compras, registros de garantia etc.
Poderemos ter de partilhar os seus dados pessoais com as entidades indicadas abaixo:
A plataforma de cursos online Zenler.com será a processadora dos seus dados. Firmamos um aditivo de processamento de dados com a Zenler para que ela processe seus dados. Outras empresas do nosso grupo prestam serviços de TI e administração de sistemas e elaboram relatórios para a diretoria. Prestadores de serviços que fornecem infraestrutura em nuvem, hospedagem de vídeos, plataformas de vídeo ao vivo, provedores de e-mail e serviços de TI e administração de sistemas.
Consultores profissionais, incluindo advogados, banqueiros, auditores e seguradoras, que prestam serviços de consultoria, bancários, jurídicos, de seguros e contábeis. Órgãos governamentais que exigem que relatemos atividades de processamento. Órgãos que exigem a comunicação de atividades de processamento em determinadas circunstâncias. Terceiros para os quais vendemos, transferimos ou com os quais fundimos partes de nossos negócios ou ativos.
Exigimos que todos os terceiros a quem transferimos os seus dados respeitem a segurança dos seus dados pessoais e os tratem em conformidade com a lei. Apenas permitimos que esses terceiros processem os seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com as nossas instruções.
Partilhamos os seus dados pessoais dentro do nosso grupo de empresas, o que implica a transferência dos seus dados para fora do Espaço Económico Europeu (EEE).
Países fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) nem sempre oferecem os mesmos níveis de proteção aos seus dados pessoais, portanto, a legislação europeia proíbe a transferência de dados pessoais para fora do EEE, a menos que a transferência atenda a determinados critérios.
Muitos dos nossos prestadores de serviços terceirizados estão localizados fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), portanto, o processamento dos seus dados pessoais por eles envolverá a transferência de dados para fora do EEE.
Sempre que transferimos seus dados pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), fazemos o possível para garantir um nível semelhante de segurança dos dados, assegurando que pelo menos uma das seguintes medidas de segurança seja implementada:
Nossa plataforma de cursos online, Zenler, com sede no Reino Unido, é nossa processadora de dados e firmamos um contrato de processamento de dados com ela para proteger seus dados pessoais. Transferiremos seus dados pessoais apenas para países que tenham sido considerados pela Comissão Europeia como oferecendo um nível adequado de proteção de dados pessoais; ou, quando utilizarmos determinados provedores de serviços, poderemos usar contratos específicos, códigos de conduta ou mecanismos de certificação aprovados pela Comissão Europeia que conferem aos dados pessoais a mesma proteção que têm na Europa; ou, quando utilizarmos provedores com sede nos Estados Unidos, poderemos transferir dados para eles se fizerem parte do Escudo de Privacidade UE-EUA, que exige que ofereçam proteção semelhante aos dados pessoais compartilhados entre a Europa e os EUA. Quando utilizarmos provedores com sede nos Estados Unidos (por exemplo, Amazon, Sendgrid), poderemos transferir dados para eles se tivermos assinado adendos de processamento de dados com o provedor para garantir a proteção dos dados compartilhados entre a Europa e os EUA.
Caso nenhuma das medidas de segurança acima esteja disponível, poderemos solicitar seu consentimento explícito para a transferência específica. Você terá o direito de revogar esse consentimento a qualquer momento.
Se desejar obter mais informações sobre o mecanismo específico que utilizamos para transferir seus dados pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), entre em contato conosco pelo e-mail support@zenler.com
Implementamos medidas de segurança adequadas para evitar que seus dados pessoais sejam perdidos, usados ou acessados acidentalmente de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários, agentes, contratados e outros terceiros que tenham necessidade comercial de conhecê-los. Eles processarão seus dados pessoais apenas de acordo com nossas instruções e estão sujeitos a um dever de confidencialidade.
Implementamos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificaremos você e qualquer órgão regulador aplicável sobre uma violação, sempre que formos legalmente obrigados a fazê-lo.
Conservaremos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais os recolhemos, incluindo para efeitos de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contabilísticas ou de reporte.
Ao decidir qual o período adequado para conservar os dados, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos mesmos, o risco potencial de danos decorrentes do uso ou divulgação não autorizados, as finalidades do processamento, se essas finalidades podem ser alcançadas por outros meios e os requisitos legais.
Para fins fiscais, a lei exige que mantenhamos informações básicas sobre nossos clientes (incluindo dados de contato, identidade, financeiros e de transações) por seis anos após o término do relacionamento comercial.
Em algumas circunstâncias, podemos anonimizar seus dados pessoais para fins de pesquisa ou estatísticos, caso em que poderemos usar essas informações indefinidamente sem aviso prévio.
Em determinadas circunstâncias, você tem direitos, de acordo com as leis de proteção de dados, em relação aos seus dados pessoais. Esses direitos incluem:
Você pode obter mais informações sobre esses direitos em:
Caso deseje exercer algum dos direitos acima mencionados, entre em contato conosco através do formulário de contato em nosso site.
Você não terá que pagar nenhuma taxa para acessar seus dados pessoais (ou para exercer qualquer um dos outros direitos). No entanto, poderemos cobrar uma taxa razoável se sua solicitação for claramente infundada, repetitiva ou excessiva. Alternativamente, poderemos nos recusar a atender à sua solicitação nessas circunstâncias.
Poderemos precisar solicitar informações específicas para confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus dados pessoais (ou exercer quaisquer outros direitos seus). Essa é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a pessoas não autorizadas. Também poderemos entrar em contato para solicitar informações adicionais relacionadas à sua solicitação, a fim de agilizar nossa resposta.
Tentamos responder a todos os pedidos legítimos no prazo de 30 dias. Ocasionalmente, poderá demorar mais de 30 dias se o seu pedido for particularmente complexo ou se tiver feito vários pedidos. Nesse caso, iremos notificá-lo e mantê-lo informado.
Podemos incluir links para sites, complementos e aplicativos de terceiros. Clicar nesses links ou ativar essas conexões pode permitir que terceiros coletem ou compartilhem dados sobre você. Não controlamos esses sites de terceiros e não somos responsáveis por suas políticas de privacidade. Ao sair do nosso site, recomendamos que você leia a política de privacidade de todos os sites que visitar.
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Ao nos fornecer seus dados, você garante que tem mais de 13 anos de idade.
Você pode entrar em contato com a Zenler a qualquer momento se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas, ou se desejar exercer algum dos seus direitos legais.
Você pode entrar em contato conosco através do formulário de suporte/contato no site.
Se você não estiver satisfeito com qualquer aspecto da forma como coletamos e usamos seus dados, você tem o direito de apresentar uma reclamação ao Information Commissioner's Office (ICO), a autoridade supervisora do Reino Unido para questões de proteção de dados (www.ico.org.uk). Agradeceríamos se você nos contatasse primeiro por e-mail, no endereço support@zenler.com caso tenha alguma reclamação, para que possamos tentar resolvê-la.
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